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Analysis of on line marketing of counterfeit medicines

Figura 2. País de origen: País no identificado (representado en rojo), País identificado (representado
en azul).

3.5. Formas de contacto con web son españolas el prefijo y el número de contacto está de
acuerdo con los parámetros del Estado Español. Sólo el 35
El contacto entre la página web y el usuario se realiza % tiene como único mecanismo de comunicación el correo
en el 65 % de las páginas por dos vías: mail y teléfono. electrónico (Figura 3).
Con un chat de comunicación al servicio del cliente 24
horas día. En el caso de que las páginas manifiestan que

Figura 3. Formas de contacto con web: Teléfono + mail (representado en rojo), Mail (representado en
azul).

3.6. Testimonios de las garantías de envío…, son meros reclamos
publicitarios, que incitan al autoconsumo de fármacos.
En el 70 % de las webs aparecen testimonios de
usuarios (Figura 4). Haciendo una lectura de los mismos se observa que el
estilo utilizado es idéntico para todos ellos y que en
Todos ellos muy positivos, por lo que son utilizados, muchos casos los testimonios se van repitiendo entre las
para captar nuevos consumidores. Estos testimonios dan fe distintas webs.
de las bondades de sus medicamentos, del buen servicio y

Figura 4. Testimonios: Sí Testimonios (representado en azul), No Testimonios (representado en rojo).

@Real Academia Nacional de Farmacia. Spain 347