La farmacia española y el comercio electrónico

María Encarna Raya Díaz, Trinidad María Raya Díaz, Guillermo Bermúdez González, Dolores Tous Zamora

Resumen


La utilización de las nuevas tecnologías, de manera asidua, por parte de la sociedad como herramienta para la obtención de diferentes tipos de servicios es innegable en la actualidad. Esta nueva manera de actuación, ha exigido a las distintas formas de negocio y a los mercados, que se transformen  y  adapten  a  los nuevos procesos comunicativos. Las farmacias en su vertiente empresarial no podía dejar pasar esta oportunidad de contemporización, por ello se promulgo el Real Decreto 870/2013, con el objetivo de coordinar la actuación sanitaria del farmacéutico y su actividad comercial realizada a través de internet, ya que esta nueva forma de servicio de las farmacias  es  una extensión virtual  de la propia farmacia física.

La farmacia digital puede suponer una oportunidad para incrementar el volumen de ventas, crear marca  y actualizar la imagen de un negocio tan tradicional como éste. Sin embargo, para los profesionales de la farmacia la transformación de su negocio en un servicio digital es un nuevo reto al que se aproxima con desconocimiento, manifestando sus dudas sobre cómo montar una página web y que servicios ofertar. Por lo que, antes de iniciar el esfuerzo, que supone la implantación del negocio digital en la farmacia, debe hacer un análisis de los riesgos y oportunidades, que le supone su instauración. El objetivo de esta investigación fue facilitar a los farmacéuticos, una herramienta para conocer las características de este mercado y ayudarle a implantar y gestionar los contenidos de su farmacia on-line.


Palabras clave


Spanish pharmacies; e-commerce

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